No estar ORIENTADO al cliente es la mayor amenaza para cualquier negocio

@Netflix no mató a blockbuster. Los precios ridículos y el costo en tiempo lo hizo.

@Uber no mató a las empresas de taxis. El Mal servicio, la falta de opciones y control de tarifas lo hizo.

@Amazon no mató a otros minoristas. El pobre servicio al cliente lo hizo, ¿Cual fue la ultima librería que le solicito su email?

No estar ORIENTADO al cliente es la mayor amenaza para cualquier negocio en la Nueva Economía del Conocimiento!

Andrea von Roth
www.monedamanagement.com