La era de los commodities termino para siempre!

La era de los commodities termino para siempre.
Bienvenida la Era de los de Servicios WOW!

Donde antaño hubo productos y servicios, ahora habrá soluciones WOW!.
Durante el reinado de Gestner en IBM, las ventas de la empresa crecieron
en unos 20.000 millones de dólares. ¿Cuánto de eso se le debe a la
M de IBM (Máquinas)? Sencillo: cero. IBM ya no hace computadoras,
ese crecimiento se debe a IBM Global Services: la madre de todas
las ESP o, en palabras de Gestner, “el principal integrador de sistemas”.

El éxito ya no radica en garantizar la satisfacción del cliente,
sino en proveerle su propio éxito. Bob Nardelli, el gran jefe
de la GE Power System, lo ha dicho mejor que nadie: “La felicidad
es una cosa. Hacerse rico como consecuencia de una decisión de
compra a GE es otra cosa totalmente distinta”.

Andrea von Roth
www.monedamanagement.com